Política de reembolso

GARANTÍA DE 90 DÍAS

En Norpaw queremos que tu perro disfrute de sus paseos. Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes 90 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución y te reembolsamos el 100 % del precio del producto.

CAMBIO DE TALLA GRATIS
Si la talla no le queda bien a tu perro, te la cambiamos sin coste. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo. El envío de la nueva talla corre de nuestra cuenta.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a norpawarnesparamascotas@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes el producto sin contactarnos antes.
3. El producto debe devolverse con todas sus piezas (las 4 botas y los tirantes).
4. Una vez recibido, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea un artículo distinto al pedido; en ese caso nos hacemos cargo de todos los costes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Esta garantía no sustituye tus derechos legales. Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificación, y de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro.