Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Norpaw! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Norpaw. Norpaw dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Norpaw funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad (/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación española y europea de protección de los consumidores y usuarios le reconoce, en particular los previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad en su lugar de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo que utilice y a su configuración.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Cualquier modificación no afectará a los pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Norpaw se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Norpaw le envíe la confirmación por correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado, y le reembolsaremos íntegramente cualquier importe abonado.
Podrá desistir de su compra, devolverla o cambiarla de acuerdo con nuestra Política de reembolso (/policies/refund-policy) y con su derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Usted declara que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Los precios publicados incluyen el IVA aplicable y el envío es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que se rijan por condiciones específicas. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla cuando sea necesario para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago y (iii) los cargos en los que incurra serán aceptados por la entidad emisora de su medio de pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de envío y entrega se indican en nuestra Política de envío (/policies/shipping-policy) y son estimaciones. Haremos todo lo posible por cumplirlos, pero pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor. En cualquier caso, entregaremos su pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación, salvo que acordemos otra cosa con usted. Si no pudiéramos hacerlo, le informaremos y podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
Conforme a la normativa de consumo, el riesgo de pérdida o daño de los productos se le transmite a usted en el momento en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiere la posesión material de los mismos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Norpaw o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada de lo dispuesto en estos Términos le otorga ninguna licencia ni derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Norpaw, de Shopify o de terceros. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por Norpaw.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Norpaw son marcas o signos distintivos de Norpaw o de sus licenciantes. No debe utilizarlos sin el permiso previo por escrito de Norpaw. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparezcan en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no supervisamos ni controlamos.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de dichas herramientas es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de conocer y aceptar los términos con los que las proporcionan sus respectivos proveedores.
En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios o contenidos de terceros. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Norpaw opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Norpaw. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Norpaw, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Norpaw.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad (/policies/privacy-policy), y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país distinto al de su residencia, con el fin de ofrecerle los Servicios. Consulte nuestra Política de privacidad (/policies/privacy-policy) para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros partners utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía, sube, publica o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentarios"), nos otorga una licencia gratuita, mundial, sublicenciable y por el máximo plazo permitido por la ley para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial, con el objetivo de operar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios.
Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de sus comentarios, de pagar una compensación por ellos ni de responderlos.
Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otro modo inaceptables, o que vulneren derechos de terceros o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus u otro software malicioso. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos sobre el origen de un comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de los productos, precios, promociones, ofertas, tiempos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de actualizar la información en cualquier momento. Si un error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con usted y podrá optar entre mantener el pedido con la información corregida o cancelarlo con el reembolso íntegro del importe pagado.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o normativa aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, dañar, difamar o intimidar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir, descargar o usar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, "correo basura", "cartas en cadena" o cualquier solicitud similar; (h) para suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier otra conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otras personas o que pueda dañar a Norpaw, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otras personas; (d) realizar spam, phishing, pharming o actividades similares; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o de extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, salvo en los términos previstos en la Sección 14; o (f) interferir con o eludir las funciones de seguridad o autorización de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo en el campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre el hecho de que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre personas y ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de una persona o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, si usted incumple estos Términos. En tal caso, seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión, y cumpliremos igualmente con los pedidos que ya hayamos aceptado, salvo que el incumplimiento esté relacionado con ellos.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba mantenerse tras la rescisión.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS
Los productos vendidos por Norpaw cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega prevista en la normativa española de consumo, además de la garantía comercial de 90 días descrita en nuestra Política de reembolso (/policies/refund-policy).
La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Salvo en lo relativo a las garantías legales que le corresponden como consumidor, que no quedan limitadas en ningún caso, no garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Norpaw, nuestros partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, como pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, derivados del uso de los Servicios.
Esta limitación no se aplicará a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable, incluidos sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Norpaw, a Shopify y a nuestros afiliados, partners, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que se incorporan por referencia, (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) un uso indebido de los Servicios.
Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo y usted cooperará razonablemente en su defensa, aportando los documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se declarase ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre esta materia.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio se interpretará de la forma más favorable para el consumidor.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos y nuestros derechos y obligaciones, siempre que ello no reduzca las garantías y derechos que le corresponden como consumidor.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, puede contactar con nosotros en norpawarnesparamascotas@use.startmail.com para intentar resolver de forma amistosa cualquier reclamación, o acudir a los sistemas de arbitraje de consumo y a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio sustancial de acuerdo con la ley aplicable. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a norpawarnesparamascotas@use.startmail.com.
A continuación figura nuestra información de contacto:
Norpaw
Titular: Mateo Cardona
NIF/CIF: 79269298M
Dirección: Oñatiko Unibertsitarearen Kalea 2, 48015 Bilbao, Vizcaya, España
Teléfono: +34 602 805 465
Correo electrónico: norpawarnesparamascotas@use.startmail.com